Az oldalunkon rengeteg felhasználó panaszkodott a Nordtelekom hálózatára. Ennek járunk kicsit utána, és próbáljuk összefoglalni a tényeket.
A kemény korlátozásokat először hozzávetőlegesen 2008. december vége felé, az ünnepek előtt tapasztalhatták. Azóta már eltelt jó néhány nap, és rengeteg felhasználó jelezte, hogy hiába telefonálnak be, eredményt és tiszta választ nem kapnak. A legtöbb hozzászólásból kiderül, hogy a cég felhasználókat teljesen hülyének nézi, és a legváltozatosabb kitérő válaszokat adják azokra a kérdésekre, amelyekben az ügyfelek a korlátozás felől érdeklődnek.
Ennyire nem jó
Idézet egy levélből, amelyet a cég az ügyfelének küldött, aki a p2p korlátozás felől érdeklődött:
“Itt szeretnénk arra is felhívni a figyelmet, hogy a szerződésben meghatározott minimális garantált sávszélesség érték minden szolgáltatónál csak a szolgáltató hálózata és a felhasználói végpont között érvényes. Azonban, ha a felhasználó egy adott távoli szerverről akar adatot, hangot, videót stb. letölteni, amely szerver nem a cégünk hálózatára csatlakozik és amely szerver valamilyen okból csak alacsony sávszélességen csatlakozik a hálózatra, vagy túlterhelt, akkor a letöltési sebesség alacsony lesz, amelyet a felhasználó úgy érzékelhet, hogy lassú az internet, mintha nem lenne elég a sávszélesség. Különösen igaz ez az un. peer-to-peer vagy torrent hálózatokon elhelyezett tartalmak esetén, hiszen sokszor az egyes adattartalmakat otthoni internet elérésen (jellemzően ADSL-en) kapcsolódó házi PC-kről lehet letölteni, amelyek terheltsége általában kiugróan magas. Egyes, a cégünktől függetlenül működtetett, nem a mi hálózatunkban elhelyezett szervereken található internetes tartalmak elérhetőségének sebességét nem garantálhatjuk, hiszen nem csak rajtunk múlik, hogy milyen sebességgel érhető el az adott tartalom. Ezért, ahogy a többi szolgáltató is teszi, a szerződés szerint az előfizetői végpontja és a cég hálózata közötti sávszélességre állapítottunk meg garantált minimumot.”
Ami a legnevetségesebb az egészben, hogy ez egy sablon szöveg, olyan felhasználóknak is visszaküldik, akik nem is a p2p korlátozásokról érdeklődtek. Ugyanis nem csak az van a Nordtelekomnál.
A peer-to-peer protokoll visszalassítása mellett a cég ugyanis több népszerű netes alkalmazás használatát is lehetetlenné teszi. A felhasználók a következő szoftverek esetén érzékeltek még lassulást, vagy teljes elérhetetlenséget.
- Skype
- Freecall
- Xfire
- Steam
- További netes játékok (COD5, Bwin,)
- VPN-ek
- MSN
Ráadásul a korlátozások nem vonatkoznak egyformán mindenkire. Erre bizonyíték, hogy a felhasználó például kipróbálta a saját előfizetési helyén egy másik – szintén Nordtelekomos user – ügyfél hozzáférését, és láss csodát, teljes sávszélességgel ment minden.
Érdekes sztorikat lehet olvasni a neten, amikor az ember a Nordtelekom után keres. Általában 3 fajta válasz / magyarázat van arra, hogy miért nem használható ki teljesen a vonal.
- Nem tudnak semmiről
- A hiba a T-Com vonalán van (mivel a Nordtelekom az ADSL szolgáltatását a T-Com vonalán biztosítja)
- A Nordtelekomnál valami belső hiba van, amelyet hamarosan orvosolnak
Az mindenesetre elgondolkodtató, hogy a korlátozások még tavaly decemberben, az ünnepek előtt léptek életbe, és a felhasználók elmondása szerint meglepő módon a rendszer egy ideje fix IP-t oszt ki.
Aki úgy érzi, hogy a korlátozás nem jogszerű, az próbálkozhat a Nemzeti Hírközlési Hatóság oldalán a bejelentéssel. Ez egyébként ajánlott minden Nordtelekom felhasználónak. Minél több bejelentés jön, az NHH annál nagyobb valószínűséggel fog lépni valamit az ügyben. Az Asva.info Nordtelekom-os topicjába is várjuk a hozzászólásokat.
január 26, 2009 at 11:54 de.
Hello nálam is rosz a net de a mi városunkban csak nálam szal hihetetlen. Beszéltem az emberel akin keresztül vettük a netet és ő azt mondja, hogy csak tőlünk jön rá panasz (nem hiszem hogy hazudna) ilyen kor mit lehet tenni? le akarjuk mondani mi is de hogyan?
január 26, 2009 at 12:49 du.
előbb felhívtuk nordtelekomot és egy elég rendes hölgy vette fel a telefont kérdezte mi a hiba nem akartam kitérni arra szó szerint, hogy nem tudok torrentezni mondtam mi hogy van vissza kérdezett hogy ezek szerint nem működik rendesen a fájlcserélés. most ő felveszi ezt írásban hogy ez a hiba, továbbítja a főnökének ő majd csütörtökig ír egy e-mailt és ha nem tudják megoldani a hibát akkor lehet szó más szolgáltatóra váltani
január 26, 2009 at 16:59 du.
Qrva sz..r Nordtelekom!
január 27, 2009 at 19:20 du.
SENKI NE SZERZŐDJÖN A NORDAL EGY TETÜ CÉG !!!
január 29, 2009 at 20:50 du.
Ma küldtem el a felmondólevelet a nordnak . Még van vissza 8 honap hűségem Remélem elengednek!
január 30, 2009 at 8:21 de.
Karácsony előtt, négy napig nem volt internet és telefon. Az első bejelentést nem is rögzitették.
Most vasárnap óta nem müködik az internet és telefonszolgáltatás,. Az első bejelentésnél most már követeltük a hiba rögzítésének számát. Sokra nem mentünk vele, ma csütörtök és reggel még minden néma volt.
január 30, 2009 at 11:53 de.
ugye már írtam hogy felhívtuk ölet és azt mondták hogy írnak egy e-mailt vissza, hát ezt írták:
Ön a cégünket megkereste abban az ügyben, hogy mérései szerint, az
internet kapcsolatának sávszélessége nem éri el azt a mértéket, amelyet
kívánatosnak talál. A bejelentését megköszönjük, regisztráltuk és cégünk
kivizsgálta az Ön által bejelentett hibát.
A vizsgálat során megállapítottuk, hogy az Ön által igénybe vett
internet kapcsolati szolgáltatás sávszélessége a szerződésben rögzített
értékek közé esik, az előfizetői végpont és a cég hálózata között a
sávszélesség eléri a garantált mértéket. A weboldalunkon a
„Szolgáltatások” menüpont alatt a „Sebességmérés” menüpontra kattintva
Ön is ellenőrizheti az internet elérés sebességét.
Az Ön által előfizetett szolgáltatás során cégünk egy minimális
garantált sávszélességet biztosít az előfizetői végpont és a cégünk
hálózata között, amely sávszélesség esetenként akár a maximális mértéket
is elérheti, azonban ezt a szerződés szerint nem garantáljuk. Jelentősen
magasabb havidíjért cégünk garantált sávszélességű „béreltvonali
internet elérést” is tud nyújtani, amely fel-, és letöltési irányban is
állandóan biztosítja a szerződésben rögzített garantált maximális
sávszélességet.
Itt szeretnénk arra is felhívni a figyelmet, hogy a szerződésben
meghatározott minimális garantált sávszélesség érték minden
szolgáltatónál csak a szolgáltató hálózata és a felhasználói végpont
között érvényes. Azonban, ha a felhasználó egy adott távoli szerverről
akar adatot, hangot, videót stb. letölteni, amely szerver nem a cégünk
hálózatára csatlakozik és amely szerver valamilyen okból csak alacsony
sávszélességen csatlakozik a hálózatra, vagy túlterhelt, akkor a
letöltési sebesség alacsony lesz, amelyet a felhasználó úgy érzékelhet,
hogy lassú az internet, mintha nem lenne elég a sávszélesség. Különösen
igaz ez az un. peer-to-peer vagy torrent hálózatokon elhelyezett
tartalmak esetén, hiszen sokszor az egyes adattartalmakat otthoni
internet elérésen (jellemzően ADSL-en) kapcsolódó házi PC-kről lehet
letölteni, amelyek terheltsége általában kiugróan magas. Egyes, a
cégünktől függetlenül működtetett, nem a mi hálózatunkban elhelyezett
szervereken található internetes tartalmak elérhetőségének sebességét
nem garantálhatjuk, hiszen nem csak rajtunk múlik, hogy milyen
sebességgel érhető el az adott tartalom. Ezért, ahogy a többi
szolgáltató is teszi, a szerződés szerint az előfizetői végpontja és a
cég hálózata közötti sávszélességre állapítottunk meg garantált minimumot.
most erre mit lehet lépni mert ezek után szerintem én hiába magyarázom meg nekik hogy még mindig nem jó a net úgyse fogják elismerni, hogy korlátoznak.
január 30, 2009 at 15:09 du.
Jó, ez **szottul idegesítő már nemazér, de elmehetnének az anyjukba… Össze vissza hazudoznak, meg az a nő is aki felveszi a telefont…
január 30, 2009 at 15:12 du.
VÁLTSA LE T-COM TELEFON ELŐFIZETÉSÉT!
2008. november 10., kedd
Rendeljen csupasz ADSL-t, és a Nordtelekom havi 990 Ft+áfá-ért telefonvonal előfizetést is nyújt a szolgáltatás mellé. Ne fizessen feleslegesen a T-com-nak a telefonért. Ráadásul a régi T-com telefonszámát is megtarthatja.
Ez van a http://www.nordtelekom.hu oldalán
kiváncsi lennék én arra a telefonra
január 30, 2009 at 17:17 du.
sziasztok! két héttel ezelőtt elfaxoltam a nordnak a felmondólevelet. következő nap felhívtam őket, hogy megkapták-e és hogy mire számítsak. minden további szankció nélkül elfogadják a felmondókérelmemet, kereshetek másik szolgáltatót. mondta az ügyfélszolgálatos. ez meg is történt, de a t-home azt mondta nem tudjuk szolgáltatóváltással, mivel a nord nem adott nekem valami hülye TM számot, vagy mit. új előfizetőként bekötik nekem, és utánna hívjuk fel a nordot, hogy kapcsolják le. Na ez ma megtörtént. kijöttek a t-hometól bekötni az új modem-et, és beállítani a netet. sirályul megy minden. felhívom a nordot, hogy az új szolgáltatóm bekötötte a netet és most már ők kikapcsolhatják. erre a hölgyike azt mondja, nem is tud szerződés bontásról, nincs az adatlapomon jelölve. na ehhez mit szóltok. azt hittem a föld alá süllyedek, olyan hü..lye banda. elmondom neki a szitut, hogy küldtem faxot és valószínű a kolléganőjével beszélhettem,hogy elfogadják a felmondást. azt mondta bejelölte az adatlapomon, hogy már kértük a felmondást, de nem történt meg, és hogy küldjem már el megint a felmondólevelet. majd utánna néznek, és kikapcsolják. hát ku…rva jó lesz ha párhuzamos netem lesz. ma ismét elfaxoltam nekik, jövőhéten ismét hívom őket. csak azért írom le, hogy óvakodjon mindenki tőlük.
január 31, 2009 at 19:38 du.
Már előre félek a kifogásaiktól !
február 2, 2009 at 12:16 du.
Emailban megkerestem a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületét.
Felvázoltam a szolgáltatóval kapcsolatos problémát. Ma jött meg a válasz:
“Tisztelt Fogyasztó!
Amennyiben sem az Ön előfizetői szerződése sem az ÁSZF nem
tartalmaz a p2p korlátozásra vonatkozó passzust, a
Nordtelekomnak kell bizonyítania, hogy előzetesen
tájékoztatta Önt a szerződés lényeges tartalmi elemeiről.
(erről a Ptk. 1959. évi IV.).
Amennyiben ez nem történt meg, úgy a Ptk. alapján a
szerződésszegés szabályainak alkalmazására kerülhet sor, így
Ön adott esetben élhet felmondási jogával és mentesülhet a
kötbér megfizetése alól.
Azt javaslom, problémája megoldása végett először forduljon
az Ön lakóhelye szerint illetékes megyei békéltető
testülethez, amely egy alternatív vitarendezési fórum,
olcsóbb és gyorsabb igényérvényesítésre nyílik lehetőség,
mintha a bírósági utat választani. Ezen testületekről,
illetve a kérelem kötelező tartalmi elemeiről bővebben az
1997. évi CLV., a fogyasztóvédelemről szóló törvényből
tájékozódhat.
Bíró Eszter
Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete”
február 7, 2009 at 13:40 du.
Halljátok, nem tudjátok hogy mennyit lehet letölteni egy hónapban? Hány gigát? Mert akkor töltöm a linux disztribúciókat 😀
február 8, 2009 at 21:37 du.
http://www.speedtest.net/result/407020357.png
No Comment….. bár ez mikros….
február 21, 2009 at 13:09 du.
A januári összes adatforgalmam 71Gb volt. A decemberi kb 60Gb körül. Ez a legtöbb szolgáltatónál nem számít extrém forgalomnak. A Nordtelekom ennek ellenére olyan szinten korlátoz, hogy a 4Mb-es ADSL-emen használhatatlan a Steam (~2óra alatt 4%-ig ment a frissítés), a Skype-on ha be vagyok jelentkezve nem kapom meg az üzeneteket csak órákkal vagy napokkal később. A beszélgetést már nem is említve. Függetlenül attól, hogy napokig nem is használok utorrentet.
február 22, 2009 at 16:36 du.
hy nálam még mindig rossz a net és valószínű így is fog maradni. nálatok mi a helyzet?
február 22, 2009 at 19:21 du.
Eddig bevált: Telefonon sikerült elérnem őket párszor. Felhívtam a figyelmüket a tényekre. Mondtam, hagyjuk a rizsát 🙂 Adataim bediktálása után pár perccel a sebesség normális lett. pár napig ilyenkor használható a net, de hamar lekorlátoznak ismét. Akkor is ha nem is használok fájlcserélő alkalmazást.
február 24, 2009 at 14:37 du.
Sziasztok!
Nekem is ez a problémám, de azt hittem, hogy túlléptem valami határt (a decemberi adatforgalmam kb 150GB volt) és gondoltam ezért korlátoznak, de már eltelt kb 2 hónap és még mindig nem gyorsult a sebességem.
Akik írtak felmondólevelet, azok milyen címre küldték? Mert én nem találtam megfelelőt a honlapjukon, csak a viszonteladókét, de gondolom az nem jó.
Légyszives írjátok meg nekem, mert már nagyon nem bírom, hogy szinte semmit nem tudok csinálni.
Előre is köszönöm!
február 25, 2009 at 20:44 du.
ÉN addig maceráltam ezeket a Szem……..ket míg nem felhívtak és közölték hogy szolgáltatót válthatok következmények nélkül.A hűségidő felénél voltam.Most visszamentem a régi szolgáltatómhoz a T-line-hoz, és láss csodát ugyanannyi pénzért 4MB helyett 8-at kapok és nagyon jól működik. Nincs korlát stb.Saját vélemény, én nem dőlők be többet ilyen nulla cégeknek. kicsi ár = kicsi sávszélesség vagy korlátozás.
március 25, 2009 at 11:38 de.
Na én ma mondtam fel.
Tegnap szoltam nekik,hogy szar ma erre küldték a szabvány kaksi kamu mailt a p2p-ről.
Telefon ott mondtam a csávónak ,hogy kamu befejez erre ő mondta felmondhatom.
Ennyi.
Ferengi banda.
április 2, 2009 at 20:11 du.
Nekem van 2 hónapom még a hűségidőből. Azt már kihúzom úgy, hogy 2-3 hetente zaklatom őket. aztán irány a T-Home. Tripla kedvezmény lép életbe 🙂 Nordtelekom meg lehúzhatja magát. Eddig kb 5-6 embert tanácsoltam el attól, hogy velük kössenek szerződést.
április 11, 2009 at 21:19 du.
Bekaphatja a Nord !
április 29, 2009 at 1:06 de.
Há ezvan, én is lécelek tőlük. Kérdés hogy hova?
április 30, 2009 at 21:16 du.
Tud e valaki ez ugyben segíteni. isp váltással megrendeltem a szolgáltatást a nordtelecomnál, közben a szolgáltatóm jo ajánlatot tett amit elfogadtam egyenlőre szóban. Erre felhivtak a nordtol hogy visszajeleztek hogy a mostani szolgáltatóm nem engedélyezi a szolgáltatóváltást mert visszaléptem erre követelnek tőlem 20 000 ft t szerződés szegésért. Az afsz üket nem tudom értelmezni erre vonatkozolag.
Mit tegyek ?
április 30, 2009 at 22:00 du.
rudolph van valamilyen szerződéses megállapodás, hogy neked még se kell a szolgáltatásuk?
április 30, 2009 at 22:53 du.
nincsen. és megtaláltam az afsz be is ..jogos a követelésük.
a legjobb lesz ha mégis átmegyek inkább. nem?
április 30, 2009 at 22:54 du.
Na ezt az isp váltást jol elszúrtam. Remélem a skype legalább működni fog náluk.
április 30, 2009 at 23:52 du.
ha szóban lett megállapodva akkor az olyan mintha nem is lenne megállapodás. hiszen a szó elszáll az írás megmarad.
ebből kifolyólag a másik szolgáltatódnak engedélyeznie kellene a váltást írásos bizonyítéka meg nincsen, hogy te meggondoltad magad
május 6, 2009 at 16:33 du.
Nagyon rendesek voltak a Nordtelekomnál. Eltekintettek a kötbér megfizetésétől.
május 14, 2009 at 18:24 du.
Megint elkezdték a korlátozós baromságaikat. Másoknak is feltűnt?
május 28, 2009 at 9:00 de.
Sziasztok!
Eddíg nagyon meg voltam elégedve a Nord-dal, ráadásul kommunikatívak, rendesek, elérhetőek voltak.
De most nekem is kb 1-2 hónapja nem megy a P2P, Skype, MSN (a többit nem próbáltam)
Most felhívtam őket, “felvették a hibát” 2-3 nap alatt kivizsgálják. ( Tehát most az időhúzás rész jön 😀 )
Addíg pont keresek egy másik szolgáltatót! 🙂
Van valami mostani ajánlatotok?
A T-hez nem megyek semmi pénzért, mert kb fél óra, mire elérek egy ügyfélszolgálatost, és az se ért semmihez.
május 28, 2009 at 10:37 de.
Most viszont újra felhívtam őket, megkérdeztem mi a menete a szolgáltatóváltásnak, elmesélte, és én hozzátettem, hogy csak azért megyek el tőlük, mert van ez a korlátozás, és emiatt nem tudok még MSN-ezni sem, amúgy maradnék. Az ügyintéző nő csak végíghallgatott, hümmögött, és mondta, hogy akkor szerinte intézzem a szolgáltatóváltást! 😀
Tehát így most 100%-ra kiderült, hogy az első telefonálásom során a képembe(fülembe) hazudott az ügyintéző úr.
Ennyit erről, így megy csődbe egy amúgy jó szolgáltató…
május 31, 2009 at 16:08 du.
Na csá mindenki
Már kb 2 hónapja nem működik a fájlcserélésem se fel , se le.
Hiába hívom őket nem ismerik el ,hogy korlátoznak.
Ilyen egy céget . apáááááám
június 7, 2009 at 8:18 de.
Mond nekik,hogy a skype ,msn ,xfire, és egyébb p2p alapon élévő progi sem megy ezért azonnal követeled a szünetmentes szolgáltató váltást mivel 72 óra alatt sem sikerűlt elháritani a hibát ezért szerződés szegés esete áll fenn.
Hivatkozz arra is ,hogy több ismerősödnél ugyanez van és nekik beismerték az ügyfélkutyák,hogy nem tudják javítani ezért elengedték öket mindenféle kötbér fizetés nélkűl.
Ha nagyon szívoznak küld el nekik az itt kapott eredményt ami világossan mutatni fogja ,hogy a szolgáltató korlátoz.:http://broadband.mpi-sws.org/transparency/bttest-mlab.php.
június 7, 2009 at 11:11 de.
A fenti oldal ott is kevesebbet mutat(pl nálam), ahol abszolút nincs semmi korlát. Van vele gibasz rendesen.
június 7, 2009 at 11:14 de.
Mi van olyankor, hogyha a többi isp b…ta ki a Nordot, mert arról jött a leggyorsabban az adat. Lehet, hogy azok húzták rá a Nordra a korlátot.
június 7, 2009 at 17:51 du.
:http://broadband.mpi-sws.org/transparency/bttest-mlab.php.
Itt nem a sebesség mutatása a lényeg hanem írja(pirossal)
,hogy valószínüleg korlátozza a szolgáltató a p2p forgalmat.
Ha zöld írás van akkor valszeg nem.
Ha nem tud valaki angol nyelven és nem érti mt irkál az oldal akkor ctrl c ctrl v google translate.
http://translate.google.com/#
Amikor én nordos voltam egyértelműen irta ,hogy a teszt szerint a nordika köcsögök korlátozzák a p2p forgalmam.
Felhívtam őket jött a vetítés ,hogy nem is korlátoznak blabla mondtam kapcsolja a főnököt neki elmagyaráztam a dolgokat mondtam,hogy vetítés befejez erre elcsaholta a lehetőséget a szünetmentes váltásra.