Az oldalunkon rengeteg felhasználó panaszkodott a Nordtelekom hálózatára. Ennek járunk kicsit utána, és próbáljuk összefoglalni a tényeket.
A kemény korlátozásokat először hozzávetőlegesen 2008. december vége felé, az ünnepek előtt tapasztalhatták. Azóta már eltelt jó néhány nap, és rengeteg felhasználó jelezte, hogy hiába telefonálnak be, eredményt és tiszta választ nem kapnak. A legtöbb hozzászólásból kiderül, hogy a cég felhasználókat teljesen hülyének nézi, és a legváltozatosabb kitérő válaszokat adják azokra a kérdésekre, amelyekben az ügyfelek a korlátozás felől érdeklődnek.
Ennyire nem jó
Idézet egy levélből, amelyet a cég az ügyfelének küldött, aki a p2p korlátozás felől érdeklődött:
“Itt szeretnénk arra is felhívni a figyelmet, hogy a szerződésben meghatározott minimális garantált sávszélesség érték minden szolgáltatónál csak a szolgáltató hálózata és a felhasználói végpont között érvényes. Azonban, ha a felhasználó egy adott távoli szerverről akar adatot, hangot, videót stb. letölteni, amely szerver nem a cégünk hálózatára csatlakozik és amely szerver valamilyen okból csak alacsony sávszélességen csatlakozik a hálózatra, vagy túlterhelt, akkor a letöltési sebesség alacsony lesz, amelyet a felhasználó úgy érzékelhet, hogy lassú az internet, mintha nem lenne elég a sávszélesség. Különösen igaz ez az un. peer-to-peer vagy torrent hálózatokon elhelyezett tartalmak esetén, hiszen sokszor az egyes adattartalmakat otthoni internet elérésen (jellemzően ADSL-en) kapcsolódó házi PC-kről lehet letölteni, amelyek terheltsége általában kiugróan magas. Egyes, a cégünktől függetlenül működtetett, nem a mi hálózatunkban elhelyezett szervereken található internetes tartalmak elérhetőségének sebességét nem garantálhatjuk, hiszen nem csak rajtunk múlik, hogy milyen sebességgel érhető el az adott tartalom. Ezért, ahogy a többi szolgáltató is teszi, a szerződés szerint az előfizetői végpontja és a cég hálózata közötti sávszélességre állapítottunk meg garantált minimumot.”
Ami a legnevetségesebb az egészben, hogy ez egy sablon szöveg, olyan felhasználóknak is visszaküldik, akik nem is a p2p korlátozásokról érdeklődtek. Ugyanis nem csak az van a Nordtelekomnál.
A peer-to-peer protokoll visszalassítása mellett a cég ugyanis több népszerű netes alkalmazás használatát is lehetetlenné teszi. A felhasználók a következő szoftverek esetén érzékeltek még lassulást, vagy teljes elérhetetlenséget.
- Skype
- Freecall
- Xfire
- Steam
- További netes játékok (COD5, Bwin,)
- VPN-ek
- MSN
Ráadásul a korlátozások nem vonatkoznak egyformán mindenkire. Erre bizonyíték, hogy a felhasználó például kipróbálta a saját előfizetési helyén egy másik – szintén Nordtelekomos user – ügyfél hozzáférését, és láss csodát, teljes sávszélességgel ment minden.
Érdekes sztorikat lehet olvasni a neten, amikor az ember a Nordtelekom után keres. Általában 3 fajta válasz / magyarázat van arra, hogy miért nem használható ki teljesen a vonal.
- Nem tudnak semmiről
- A hiba a T-Com vonalán van (mivel a Nordtelekom az ADSL szolgáltatását a T-Com vonalán biztosítja)
- A Nordtelekomnál valami belső hiba van, amelyet hamarosan orvosolnak
Az mindenesetre elgondolkodtató, hogy a korlátozások még tavaly decemberben, az ünnepek előtt léptek életbe, és a felhasználók elmondása szerint meglepő módon a rendszer egy ideje fix IP-t oszt ki.
Aki úgy érzi, hogy a korlátozás nem jogszerű, az próbálkozhat a Nemzeti Hírközlési Hatóság oldalán a bejelentéssel. Ez egyébként ajánlott minden Nordtelekom felhasználónak. Minél több bejelentés jön, az NHH annál nagyobb valószínűséggel fog lépni valamit az ügyben. Az Asva.info Nordtelekom-os topicjába is várjuk a hozzászólásokat.
január 14, 2009 at 12:33 du.
@hmm
biztos emlexel meg evekkel ezelott, mikor random adsl szolgaltato azt mondta,hogy nem lehet a cimre adslt kotni, folhivtad a tonlinet, es 3 nap mulva bekotottek. Ez nem savszelesseg kerdese, hanem egyszeruen nagy T sajat maganak kedvez. Egyebbkent meg miutan te internetszolgaltato vagy,es elersz egy magas adatforgalmat filleresse valik a belfoldi savszelesseg.
Nord is orul, hogy lelepnek az extremen hasznalo userek.
január 14, 2009 at 12:50 du.
na t-home ügyfélszolgálat feltoszta az agyam. úgyhogy t-home kilőve. 8 percig várok mire kapcsolnak ügyintézőt aki majd közli velem, hogy valami TM vagy MT szám kell neki a telefonszámláról, illetve hogy fizessem be a még lejárat előtt lévő telefonszámlát 😀 Asszem szűkül a kör, biznisztelekomra meg externetre. 😀
január 14, 2009 at 14:01 du.
Arrow!
én csak egy levelet küldtem az NHH-nak (41-es alatt olvashatod ), erről küldött vissza egy igazolást, hogy megkapta. ő ezt a levelet nevezi egy dokumentnek.
a Nordnak nem küldtem bizonyítékot,csak az alábbi dolgokra hivatkozva kértem a rendkívüli felmondást :
-egyoldalúan módosították a szerződést, melyről engem 30 nappal előtte nem értesítettek írásos formában. ( sajnos ezt nem tudom bizonyítani, de hátha, próba szerencse. )
-előzetes értesítés nélkül korlátozták az ADSL szolgáltatást ( itt hivatkoztam nekik netes játékokra, mint pl:honfoglaló, és az Msn-re is ami dec. 22. óta, a hiba óta rendszeresen kidobál és állandóan azt az üzit kapom mellé, hogy más gépen jelentkeztem be ezzel az azonosítóval.)
-hivatkoztam nekik a hibaelhárítási célértékre, ami az ÁSZF szerint náluk 72 óra ( tehát a hibabejelentéstől számítva 3 napon belül megpróbálják a hibát kijavítani, de ez dec. 22. óta nem történt meg)
még hozzátettem nekik,hogy nem vagyok hajlandó kifizetni 8000 ft-ot egy olyan szolgáltatásért, amit nem kapok meg, mivel én korlátlan netre fizettem elő és ők mégis korlátozzák az adatforgalmat.
ehhez hozzámásoltam az ÁSZF-ből az ehhez tartozó részeket.
hát remélem bejön, normál hangvételű felmondó levél volt, majd meglátjuk. de ha nem, akkor is tovább próbálkozom majd.
január 14, 2009 at 14:10 du.
ja és kedves Arrow!
hmm írta :
“bevallotta az ügyfélszolgálatos , hogy bizony korlátozás van és amennyiben szeretném ,felmondhatom a szerződés mindenféle utólagos költség nélkül. Azt mondta az ügyfélszolgálatos, hogy nem tudják hogy a hibát mikorra tudják kijavítani, így ez járható út. Kézzel írt felmondónyilatkozatot kell tenni amit scannelve vagy faxon el kell küldeni nekik.”
január 14, 2009 at 16:11 du.
bizony, bevallották, remélem azt a beszélgetést is felvettem, este most már végig hallgatom mindet 😀
Ma beszéltem velük mármint a norddal, hogy megkapták e a tegnap elküldött felmondót. Azt mondta az ügyfélszolgálatos, hogy megkapták csak még nem lett feldolgozva. Kérdeztem hogy a szöveg amit írtam megfelel e, illetve van e még valami kötelezettségem feléjük. Azt mondta a hölgy , hogy a szöveg tökéletes és nincsen semmi kötelezettség. Felmondásról viszont visszaigazolást nem szoktak adni, legalábbis ezt mondta az ügyfélszolgálatos.
Én telefonon fogom megrendelni a következő szolgáltatást, ugyanis szeretném ha tudna a következő szolgáltató a jelenleg fennálló helyzetről, így a biztos, ugyanis tartok az esetleges komplikációktól amik szolgáltató váltással járhatnak ilyen esetbe.
Hozzátenném , hogy gépen megírt felmondót küldtem amit kinyomtattam, beszkenneltem meg aláírtam előtte.
január 14, 2009 at 16:46 du.
Én is így tettem. Mondta az ügyfélszolgálatos srác először, hogy majd továbbítja az illetékesnek a kérésemet és majd visszahív.
Várok nem hív…
Felhívom még egyszer, egy fiatal csaj vette fel, mondom most akkor mivan jön pár mps szünet,gondolom keresett valamit, aztán végül kérdeztem,hogy most akkor beadhatom e a kérelmem a másik ISP szolgáltatóhoz váltás ügyben, nem e fogják visszautasítani mint multkor? Azt mondja nem.
Másik szolgáltatónak is jeleztem,hogy újraindíthatják az ISP váltási kérelmet.
Be is nyújtották a T-comnak.
Remélem nem csak a semmibe mondta, és nem utasítanak vissza mégegyszer.
január 14, 2009 at 17:20 du.
Sziasztok!
Én most megyek át tőlük máshova.
Az összes szolgáltató féreg, az ÁSZF-ben egy szó nincsen a GB korlátról sehol sem!
Externet: 150GB 3 hónapra (köpés)
T-com: Droid1 Válasz: Volt 250GB, de eltörölték, nincs kolrátozás Droid2 válasz: 3 hónap függvényében havi átlag 150GB (anyátok!)
Mindegyik tetű korlátlannak hirdeti a csomagját.
GVH-nál esetleg meg kellene rugdostatni őket.
Ez most nem reklám:
Megyek az enternethez, ott legalább az ÁSZF-ben feketén/fehéren korrektül leírák, hogy az elméleti – 8 Mbites sávszélesség esetén 30 nap * 24 óra * 60 perc * 60 mp * 8Mbit (havi elméleti folyamatos sávszél) 30%-a feletti letöltés minősül extrém használatnak. Ez 777.60 GB/hónap! na ez szerintem nagyjából mindenre elég. Az fontos, hogy kimenő/bejövő is számít ebbe!
Ha 4 hónapból 2-ben túlléped, akkor listaáron kapsz 2 hónapig adsl-t (drágábban).
2 hónap lazulás után vissza eredeti felállásba.
Szóval ez is xar húzás, de ha azt nézitek, hogy legalább leírta a “korlátlan” netjéhez hoyg ez van és nem sunyi g.ci módon lehúznak egyszerűen.
Egyébként GVH-nál fel kellene jelenteni az összes g.cit kartellezés miatt, mert mind ugyanezt csinálja, feketén bekorlátoznak.
január 14, 2009 at 17:43 du.
Elméleti sávszél kalkuláció 8Mbit (8096 kbit 8192 helyett)
Elméleti max. speed
8096 kbit/mp 1012 KB/mp 0,98828125 MB/mp
Óránként 3557,8125 MB 3,47442627 GB
Naponta 85387,5 MB 83,38623047 GB
30 nap alatt 2561625 MB 2501,586914 GB 2,442955971 TB
Adatátviteli limit: Elméleti sebesség 30 százaléka
Óránként 1067,34375 MB 1,042327881 GB
Naponta 25616,25 MB 25,01586914 GB
30 nap alatt 768487,5 MB 750,4760742 GB 0,732886791 TB
január 14, 2009 at 17:44 du.
Elméleti max. speed
8096 kbit/mp 1012 KB/mp 0,98828125 MB/mp
Óránként 3557,8125 MB 3,47442627 GB
Naponta 85387,5 MB 83,38623047 GB
30 nap alatt 2561625 MB 2501,586914 GB 2,442955971 TB
Adatátviteli limit: Elméleti sebesség 30 százaléka
Óránként 1067,34375 MB 1,042327881 GB
Naponta 25616,25 MB 25,01586914 GB
30 nap alatt 768487,5 MB 750,4760742 GB 0,732886791 TB
január 14, 2009 at 17:50 du.
http://www.digikabel.hu/images/stories/internet_csomagok.gif
ennyi x) eskuszom a szolgáltatási címlistájuk alapján fogok alberletet valasztani 😀 nekunk nyar ota van digikabel net meg tv meg tel es iszonyat stabil minden…
január 14, 2009 at 19:49 du.
Nem tudom , nekem externetnél azt mondták , hogy nincs korlátozás.
meg is rendeltem náluk 8 megát.
január 14, 2009 at 22:28 du.
http://noob.hu/07/0114/nord.jpg
Ezen mosolyogtam. (Hogy pont itt a reklám. :D)
január 14, 2009 at 22:47 du.
Én Icedsl-hez megyek vissza, amikor náluk voltam fél évig folyamatosan ment a gép nettel együtt.
Egyszer sem korlátoztak.
Habár én nagy netet úgysem rendelek mivel, ha elkezdenék használni egy 8 megabites netet éjjel-nappal tuti még ők is bekorlátoznának. Mondjuk már leszoktam erről az ész nélküli használatról, csak azt töltöm ami kell 😉
Többi úgyis felesleges.
január 15, 2009 at 14:11 du.
sziasztok!
megérkezett az NHH-nak küldött levelemre a válasz, mely a következő: ( ha érdekel valakit )
“2009.01.11-én küldött levelére az alábbi tájékoztatást adom:
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008. (IX. 12.) Korm. rendelet alapján a szolgáltatónak az Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) fel kell tüntetnie a garantált le-és feltöltési sebességet (minőségi célértékek).
Ennek értelmében a Nordtelekom ÁSZF-je rendelkezik a szolgáltatási minőségi célértékről, a minőségi célértékek értelmezéséről és teljesülésük mérésének módszeréről.
A csomagonként a rendelkezésre álló legnagyobb lehetséges adatátviteli sebességeket a szolgáltatók termékei határozzák meg. A szolgáltató által garantált átviteli sebesség általában kisebb, mint a szolgáltatáscsomagra jellemző legnagyobb átviteli sebesség. A megadott célérték azt a sebességet jelenti, amely alatt a szolgáltatás csökkent értékűnek minősül.
Amennyiben a szolgáltatás minőségi célértéke nem teljesül, azaz a kapcsolat sebessége az ÁSZF-ben meghatározott célérték alá csökken, úgy az előfizetőnek jogában áll hibabejelentést tenni. A hibaelhárítási idő az ÁSZF szerint a bejelentéstől számítva általában 72 óra. Ha a szolgáltató a hibát ezen időn belül nem hárítja el, úgy a hibaelhárítási célérték (-a 72 óra-) letelte után a szolgáltató kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden késedelmes nap után, csökkentett minőségű szolgáltatás esetén az előfizetői szolgáltatási díj egy napra vetített összegének a négyszerese. Nem igénybe vehető szolgáltatás esetén az előfizetői szolgáltatási díj egy napra vetített összegének a nyolcszorosa.
A fent leírtak szerint, ha az ÁSZF-ben foglalt célértékek nem valósulnak meg, és a hibajelenség bejelentését követően a szolgáltató a hibát 72 órán belül nem szünteti meg, kötbér igénnyel fordulhat Ön a szolgáltató felé.
A kötbér igényét írásban kell benyújtania a szolgáltatónak.
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 138.§-a értelmében a panaszok és bejelentések kivizsgálása elsődlegesen a szolgáltató feladata. A Nordtelekomnak az írásban benyújtott panasz kivizsgálására a 30 nap áll rendelkezésére, melynek eredményét köteles az Ön részére írásban megküldeni. A panasz elutasítása esetén a szolgáltató köteles azt indokolással ellátni.
Ha Ön a szolgáltatótól 30 napon belül panaszára nem kap választ, vagy a szolgáltató válasza az Ön számára nem kielégítő, kifogással élhet a Nemzeti Hírközlési Hatóság felé.
Amennyiben a szolgáltató panaszvizsgálatával nem ért egyet, kérjük, küldje el a szolgáltatónak küldött levél másolatát, illetve a szolgáltató válaszát. ”
hozzáteszem, hogy már nem igazán érdekel, ugyanis végre sikerült lelépnem a Nordtól. ugye írtam már hogy tegnap elfaxoltam a felmondó levelet rendkívüli felmondás címen. hát ma megint felhívtam az ügyfélszolgálatost ( telefonon rögzítettem a beszélgetést ), hogy megkapták-e és hogy mire számítsak ez ügyben.( 4 hónapja vagyok ügyfelük, még 8 hó hűségidő van hátra )hál isten azt mondta a hölgyike, hogy minden további szankció nélkül elfogadják a felmondó kérelmemet és nyugodtan válthatok szolgáltatót. ( már meg is tettem, t-home )
az NHH válaszlevelében olvashattátok, hogy kötbér igénnyel fordolhatnánk a Nordhoz. valószínű szerintem, hogy e-miatt fogadják el olyan készségesen a felmondóleveleket. engem ugyan már a kötbér sem hoz lázba, örülök hogy megszabadultam tőlük, nemhogy még hetekig csak hadakozzak velük. de akinek energiája és ideje engedi, és úgy gondolja sikerülhet, hát le a kalappal előtte és sok sikert kívánok neki.
tehát Nordosok, ne hagyjátok magatokat, bombázzátok őket a felmondólevelekkel.
január 15, 2009 at 16:03 du.
mgs3: köszi a választ!
megtennéd, hogy átküldöd a felmondólevelet az e-mailemre?
[email protected]
thx;)
január 15, 2009 at 16:33 du.
Nos én ma kötöttem szerződét a t-vel.
Megmár irtam a nordnak felmondolevelet. Elvileg 8 napon belül megtörténik ISP váltással a dolog.
Remélem simán fog menni.
január 15, 2009 at 16:36 du.
szia Arrow!
felmondólevél elküldve a megadott címre
január 15, 2009 at 16:50 du.
“A 2009. január 09.-én kelt elektronikus levelére válaszolva az alábbiakról tájékoztatjuk Önt:
A szolgáltató ÁSZF-jének 6.2.1. pontja szerint a Szerződés a megkötésével együtt jön létre.
3.1.1. A Szerződés a Felek írásban, szóban vagy ráutaló magatartással – így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével jön létre.
3.1.5. Írásbeli szerződéskötés esetén az Előfizető ajánlatát az Egyedi előfizetői szerződés Előfizető által aláírt példányának Szolgáltatóhoz való eljuttatásával teszi meg. A szerződés beérkezését követően a Szolgáltató a szerződés általa aláírt példányának megküldésével/átadásával fogadja el és igazolja a Szolgáltatói jogviszony létrejöttét („visszaigazolás”). A Szerződés a visszaigazolás Előfizető részére történő rendelkezésre bocsátása napján (Szolgáltató általi megküldés napja) jön létre.
Fentiek alapján amennyiben Ön a szolgáltatást igénybe veszi a szerződés létrejön. Szerződés érvénytelenítését csak a bíróság állapíthatja meg.
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 138.§-a értelmében a panaszok és bejelentések kivizsgálása elsődlegesen a szolgáltató feladata. A panasz kivizsgálására a szolgáltatónak 30 nap áll rendelkezésére, melynek eredményét köteles az előfizető részére írásban megküldeni. A panasz elutasítása esetén a szolgáltató köteles azt indokolással ellátni.
Tájékoztatom, hogy az Eht. 27.§ értelmében hatóságunkhoz meghatározott formai és tartalmi követelményeknek megfelelő kérelem nyújtható be, mely alapján panaszát a hatóság egyedi eljárásban kivizsgálja.
Ezen követelmények az írásbeliség, és az ügyfél azonosíthatósága, a közvetlen jogos érdek, illetve ezen érdek sérelme valószínűségének igazolása.
A kérelem benyújtása esetén az eljárásért az illetékekről szóló 1990. évi XCIII. törvény 29. § (1) bekezdése alapján 2 200 Ft elsőfokú eljárási illetéket kell leróni illetékbélyeg formájában.
A 2004. évi CXL törvény ( továbbiakban Ket.) 35. § (1) bekezdése értelmében a kérelemben fel kell tüntetni a beadványos vagy képviselője nevét, a lakcímet (jogi személy esetében székhelyet, telephelyet). Amennyiben Ön meghatalmazott képviselője útján kíván eljárni, a beadványhoz csatolni kell az aláírt meghatalmazást.
A Ket. 15. § (1) bekezdése és az Eht. 27. § (1) bekezdése alapján a kérelemben igazolni kell az adott ügyhöz kapcsolódó jogos érdekét (ez történhet az előfizetői szerződés, vagy az Ön részére kibocsátott számla másolatának megküldésével), illetve jogos érdekének sérelmét legalább valószínűsítenie kell. Jogos érdekének sérelme akkor valósul meg, ha elektronikus hírközlési szabályban foglalt joga szenved sérelmet.
Megfelelően benyújtott kérelem esetén a hatóságnál a közigazgatási eljárás szabályai szerint elsőfokú eljárás indul, mely során a kérelmező ügyfélnek tekintendő, így megilletik az ügyfél jogai és terhelik annak kötelezettségei.
Amennyiben úgy dönt, hogy hatóságunknál eljárást kíván kezdeményezni, beadványát szíveskedjék benyújtani az alábbi címre:
Nemzeti Hírközlési Hatóság Hatósági Információszolgáltatás Igazgatóság (3529 Miskolc Csabai kapu 17)
A Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala az Eht. 67.§ (2) bekezdése alapján piacfelügyeleti eljárás keretében azt vizsgálhatja, hogy a szolgáltató a panaszok intézése során betartja-e a jogszabályi előírásokat és az előfizetői szerződésben foglaltakat. Ezt a Hatóság éves piacfelügyeleti terve, illetve a panaszok többszöri ismétlődése esetén rendszeresen ellenőrzi, és a vizsgálat eredményét közzéteszi.
Reméljük, hogy válaszunkkal segítségére lehettünk.
Budapest, 2009. január 13.
Tisztelettel:
Nemzeti Hírközlési Hatóság
Ügyfélkapcsolati és Tájékoztatási osztály”
————————————————————
Nekem ezt írta az NHH.
Szóval a nordtelekomos szerződés sem éppenséggel korrekt elvileg a szerződés másik példányát vissza kellett volna küldeniük, ebben is igazam volt, de nem küldték.
Gondolom nektek sem.
Tehát, ha mélyebbre nézünk lehet úgy venni, hogy ők nem fogadták el a szerződést és ezáltal érvénytelen 😉
január 15, 2009 at 20:55 du.
lehet,hogy foladtak postan, csak nem kaptad meg. A postara mindent ra lehet kenni.
január 15, 2009 at 21:28 du.
hmmm externetnél 270 Gb-ot mondtak havonta, (bizonyítani tudom!)
január 15, 2009 at 21:31 du.
Eddigi tesztek:
t-home üi 1: 150 Gb/3 havi átlag
t-home üi 2: nincs korlát (kamu)
externet: 270 Gb
január 15, 2009 at 21:47 du.
Szasztok ez durva megtennéd, hogy átküldöd nekem is a felmondólevelet az e-mailemre [email protected] vagy told fel és linkeld be köszi..!!
január 15, 2009 at 22:20 du.
Jujj, egy felmondólevél engem is érdekelne. Ha nem okozna nehézséget, küldje már el valaki erre a címre:
[email protected]
Előre is köszönöm.
január 15, 2009 at 23:53 du.
Hát figy, ha nem tudja bizonyítani, hogy feladta, akkor kétes a dolog.
Tértivevény a legbiztosabb módja.
Én a fontosabb levelet minimum ajánlottan adom fel.
január 16, 2009 at 7:21 de.
cspguy: nekem externetnél azt mondták hogy semmi korlát nincs. Hangfelvételem van róla 😀
január 16, 2009 at 10:02 de.
sziasztok, én ezt a felmondólevelet küldtem és elfogadták:
Adataim:
Név:
Levelezési cím:
Születési hely, idő:
Szig. szám:
Anyja neve:
E-mail:
Tisztelt Nordtelekom!
Szeretném az Önöknél kötött előfizetői ( korlátlan Csupasz 4 MB lakossági ) szerződésemet rendkívüli felmondással lemondani, minden utólagos kötbér, illetve díjfizetési kötelezettség nélkül a 2008.12.22. óta fennálló korlátozás miatt.
Az ÁSZF-ben leírtakra hivatkozom:
-egyoldalúan módosították a szolgáltatást, előzetes értesítés nélkül
7. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEI ÉS FELTÉTELEI
7.1. A Szerződés egyoldalú módosításának joga, és az Előfizető tájékoztatása az
egyoldalú módosításról
7.1.1. Figyelembe véve az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések tömegesen
megkötött jellegét, Szolgáltató a szolgáltatási környezet feltételeinek változására
tekintettel csak úgy tudja vállalni a Szolgáltatások nyújtását, ha fenntartja magának az
ÁSZF és az Egyedi előfizetői szerződés egyoldalú, Előfizető előzetes értesítését
követően hatályos módosítását a. következő esetekben:
b) megváltoznak a Szolgáltatás nyújtásának műszaki feltételei;
7.1.2. Szolgáltató az egyoldalú módosításra abban az esetben jogosult, ha erről az Előfizetőt
a módosítás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal előre, írásban (levélpostai
küldeményben) értesítette.
-korlátlan netre fizettem elő, mégis korlátozzák az ADSL szolgáltatást. Internetes játékokra sem tudok azóta csatlakozni ( pl.: honfoglaló ), és az Msn sem működik megfelelően.
9-es pont: Előzetes értesítés nélkül korlátozták az ADSL szolgáltatást
-a hibát már dec. 22 óta telefonon többször és e-mailben is bejelentettem már, mégis változatlan azóta a helyzet
11.2.2. Hibaelhárítási célértékek
A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása
eredményeként valósnak bizonyult hibát annak bejelentésétől legfeljebb 72 órán –
vagy az 1. sz. mellékletben meghatározott más időtartamon – belül kijavítani.
Várom mielőbbi válaszukat a fent megadott e-mail vagy levelezési címre.
Dátumozás és saját kezű aláírás és faxoltam.
de hivatkozzatok még a Skypera, Freecallra, bármire ami azóta nem működik.a válaszukat nem vártam meg, hanem egyik nap elfaxoltam, másik nap meg felhívtam ügyfélszolgálatost és megkeresték.annyit hozzátett hogy ők addig szolgáltatak, amíg a másik szolgáltató nem kér ki tőlük,tehát a netem szünetmentes lesz és erre az időszakra fognak egy rész számlát küldeni. ebbe az a poén, hogy ők nem adtak TM vagy MT számot sem telefonszámot ami alapján a másik szolgáltató kikérhetne.de azt mondta a T-homeos ügyfélszolgálatos hölgy akinél a szerződést kötöttem, hogy ha az ő embereik kijönnek bekötni a netet (mert új modemet hoznak, amit a nord adott az nem jó nekik, mert nincs rajta telefonvonal lehetőség, valami iyesmit mondott. meg behúzzák a telefonvonalat, ha később szeretnék arra is egyszerűen csatlakozhassak. nem tom, nem értek hozzá, majd ők tudják. ), akkor telefonáljak megint a Nordnak véglegesen felmondani a szerződést.
január 17, 2009 at 18:27 du.
443 porton titkosítással 1.7.7 utorrenttel tökéletesen megy a torrent.
Skype meg a többi nem hiszem 🙂
január 17, 2009 at 20:54 du.
1000 THX Lucius, tényleg működik :)))
január 18, 2009 at 10:51 de.
Sziasztok voltak a t- comtól megnézni a bekötést a szerelő azt mondta ,hogy őt kiküldték akkor sikerűlt megszabadulni tőlük(nordtól).Felmondólevél szolgáltatóválltással de ök még nem irtak rá semmit de én már ezt elmondtam a t-com ügyfélszolgálaton.Utána felhívtam a nordot és azt mondta a hölgy intézik a szolgáltatóváltást .Utána megkötöttem telefonon a t-comos 2megást., t-comnál az ügyfélszollgálatos mondta
havi 250gb felett korlátoznak.Elméletileg kűldik postán a szerződést visszaküldöm aktiválnak,felhnevet jelszót már adtak.Még él a nordtök még mindig sz.r.torrent:443 porton titkosítással 1.7.7 40-65kb/sec
Viszlát nordtök!
január 19, 2009 at 11:47 de.
Szombaton faxoltam a felmondólevelet, ma rájuk telefonáltam (Nordtelekom, azt mondták, hogy elengednek. 😀
Érdekes, szerintem kezdenek rájönni, hogy mindenki elpártol tőlük, mert már a torrent is 100K-val hasít.
Szemét banda.
január 19, 2009 at 13:59 du.
Én az http://www.icedsl.hu internetszolgáltatóhoz szerződtem, kipróbáltam a sky-pot minden szépen zökkenőmentesen fut.
Sőt kevesebb pénzért gyorsabb internetet is sikerült rendelnem tőlük.
Egy évet már voltam náluk leállás egyszer sem volt, sebesség is szépen futott.
ÁSZF nyilatkozatukban is elég korrektek, 250 Gb- korlát sincs, mint a többi net szolgáltatónál.
Ha valaki rendel internetet tőlük kérem hivatkozzon az ügyfélazonosítómra 😉
50869549
További szépet és jót mindenkinek 😉
január 20, 2009 at 8:54 de.
mé’ jó az neked, ha a te azonosítódra hivatkozunk? 😀
Amúgy én externet-nél kötöttem ki. Most már csak a váltást várom, tegnap beszéltem externet ügyfélszolgálattal, azt mondták hogy várják a nordtelekom válaszát a váltásra.
Közbe meg kaptam egy e-amilt Koós Krisztinától (nordtelekom) , hogy válthatok szünetmentesen de a héten érjen be hozzájuk az új ISP kérelme.
január 20, 2009 at 10:32 de.
#hmm
ugyan ez a helyzet nálam is. Várok és remélem sikerül zökkenőmentesen.
január 20, 2009 at 15:27 du.
Azért mert elengedik majdnem az egész havidíjamat, ha valaki rám hivatkozva köt szerződést 😀
De megbízhatók ettől függetlenül.
január 20, 2009 at 15:35 du.
Semmi kára nem lesz belőle, aki rám hivatkozva szerződik 😀
január 20, 2009 at 22:50 du.
Lucius,
nekem nem megy a 443-on a utorrent, csak a 80as portom van nyitva, hiába erőlködök. Szartetvek ezek a nordok, de az biztos, hogy nem fogok telefonálgatni. Irány a Városház utca, ott ül az egyszem IThelpdeskes srác meg a három darab telefonos csajszi a 8ik emeleten, rákérdezek hogy miafasz. miaz hogy a 2 megabites upcnél gyorsabban töltöttem (130KB/s) mint a 8megabites nordnál (20KB/s)?
január 21, 2009 at 8:34 de.
Nos nekem tegnap, megtörtént a szolgáltatóváltás. A Nordos hűségből még 2 hónap volt hátra, de elengedtek, és ma már T-online-os nettel hasítok. Remélem Ti is hasonló sikerrel jártok!
január 21, 2009 at 12:03 du.
Lucius nekem szimpi ez az Icedsl,de náluk sem kell telefon az adsl-hez ugye?(mert ez nem deült ki nekem az oldalukon) Még egy kérdés,én ma akarom elküldeni faxon a Nord-nak a felmondó levelet,megvárjam amíg válaszolnak majd rá vagy egyből rendeljem meg az icedsl-t (holnapig van akció ott ugyanis).
Majd hivatkozok az ügyfélazonosítodra!:)
Köszi elöre is!!
január 21, 2009 at 12:45 du.
Zsulboy, hívd fel a Nord-ot , hogy elfogadták- e a felmondásod és ha igen akkor már ma rendelheted a másik szolgáltatónál! Az Icedsl-nél azok az árak nem csupasz adsl-re vonatkoznak -,ergo kell hozzá telefon előfizetés is…
január 21, 2009 at 13:52 du.
Kell hozzá telefonvonal sajna.
Egyébként én már a nordos felmondás előtt rendeltem meg.
Szóval pont jól kifogtam, spóroltam egy 1000-est havonta 😀
És gyorsabb lett az internet.
De még szerintem így is megéri.
Meg úgy gondolom ők a minőségre mennek meg a felhasználók elégedettségére.
Ez is egy reklám pl.
Nordtelekom meg reklámoz orrba szájba googlén is aztán gondolom van jó pár ember, aki
inkább nem szól.
I
január 21, 2009 at 20:35 du.
Nekem a múlt héten mondták,hogy adott héten váltsak,de hiába rendeltem meg rögtön a t-home-ot,még nem történt semmi a t-home részéről.
Mit jelent ez az adott hetes dolog?
január 22, 2009 at 8:44 de.
Cliath! Lehet azért nem mert a Nord még nem engedett el, és amíg ez nem történik meg nincs másik előfizetés. Hívd fel a Nordot, h mi a helyzet. Én múlt héten csütörtökön rendeltem meg a T-onlinet és kedden már az ő szolgáltatásukat használtam.
január 22, 2009 at 11:47 de.
cliath, az azt jelenti hogy az új szolgáltatódnak jelentkeznie kell a nordtelekom felé a váltás igénnyel. Szerintem meg is történik. Én hétfőn telefonáltam externetnek , hogy WTF a helyzet mondták hogy a kérvényt beadták a nordtelekom felé és várják a visszajelzést. Azt hiszem pont hétfőn kaptam meg az emailt is a Koós Krisztinától, hogy a héten jusson el feléjük az új ISP kérelme.
január 22, 2009 at 17:24 du.
Sajnos hiába rendeltem meg 11 napja az újat,sehol semmi..
Azért kösz az infókat!
január 22, 2009 at 18:29 du.
képzeljétek Írtam a NHH-nak.Meg is kaptam a szokásos e-mail.Viszont kaptam egy ajánlott levelet tőlük ma.
Kíváncsi vagyok mi van benne. Kapott hasonlót valaki, és ha igen mi van benne? Érdemes-e felvenni a postán?
Köszi,
január 24, 2009 at 10:22 de.
Sziasztok !
A hivatalos oldalon ez van kint a Nordtelekom oldalán :
“Magyarország egyik legjobban szervezett, legfelkészültebb ügyfélszolgálatával a nap 24 órájában szolgáljuk ügyfeleinket. ”
Az nincs hozzátéve, hogy ha felhívod őket, akkor olyan kitérő válaszokat adnak, hogy egyértelműen hazudnak. Én felhívtam őket, hogy nem megy se az MSN en a webcamera, se a Skype, se a torrent, ami egyébként legális, ha jóltudom ugyan azon a P2P – n megy, mint az msn, skype, voip, stb… Egy nő vette fel, beleszólt a telefonba :
-Jónapot, miben segithetek? ( Ekkor még reménykedtem, hogy tényleg segít…)
Mondom : – Jónapot, X Y vagyok Istenhátamögül, érdeklődni szeretnék, hogy miért nem megy a P2P szolgáltatás.
Erre egy 5 másodperces hatásszünet, majd a nő teljesen természetesen belehazudik a képembe : – Jaaa, nálunk nincs ilyen szolgáltatás.
Erre én mondom: Akkor miért nem megy a torrent, msn skype, egyebek…
Erre azt mondta hogy : – Lehet hogy rossz a vonal, ami persze nem az ő hibájuk ( majdnemhogy azt mondta hogy másszak már fel a villanyoszlopra, nézzem meg hogy nincs e elszakadva a telefonvonal… Vagy hogy bevan e dugva a LAN kábel a gépembe… )
Mondom : és mikor lesz kijavitva ?
A válasz : hamarosan.
De mondom : A haveromnál is ilyen, és több fórumon is olvastam, hogy ez rossz mindenkinél, van akinél még a http is rossz, szóval én még szerencsés vagyok…
Erre egy újabb 5 másodperces késés után jön a kielégítő válasz : Én nem értek hozzá.
Majdnem mondtam, hogy : Akkor mi a f@szért ülsz ott ? 😀
Szóval én is valószinű szolgáltatót váltok, nem fogom ezt fizetni. Emailezni egy mekdonálcban is tudok PSP-ről…Ezek teljesen hülyének nézik az embert….
Köszi.
január 25, 2009 at 9:10 de.
Én a Businesstelecomra váltottam, nagyon pengének tűnik, és 4 nap alatt váltották a nordot.
január 25, 2009 at 21:20 du.
Hello mindenki. Nálam 29 percenként megszakad a NET. Hívtam a Nordot már ezerszer, de nem történik semmi. Már három hónapja így megy . Nem tom mit csináljak .
Adjatok tanácsot . A válasz a szokásos, a hálozat hibája. Ha valaki tud valamit ezzel kapcsolatban , írjon.
január 25, 2009 at 21:59 du.
Csumi ez katasztrófa . Legjobb esetben csak belassul de többnyire inkább megszakad. Mi ez a 29 perces periódus ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Teljesen késsz vagyok már ettől !
január 26, 2009 at 0:04 de.
Miért dinamikus sávszélre köttök szerződést, miért nem statikus, 1 gigás internetre, mint ami karbarunnak van? Ő nem szerencsétlenkedik ilyenekkel, garantált 1 giga, nem max 1 giga, nincs feljebb és kész, folyamatosan, ha akarja, jön neki minden összesen 110 MB/s-el. Ha dinamikus sávszélre köttök szerződést, akkor azon nem fog menni a p2p, nem azért, mert a nord sz*r, hanem azért, mert sokan terhelitek és a dinamikusnál a maxból veszitek el a sávszélt meg a fizikailag elérhető kapcsolódások számát, marad a garantált, wázzé. Ha már más nem segít, olvasd el a szerződést, mielőtt aláírod, ott látod, hogy van max, meg van garantált, te meg közlöd, hogy nem ezt kéred és hoznak más papírt, más feltételekkel és hogy más árral-e, azt nem tudom.