Az oldalunkon rengeteg felhasználó panaszkodott a Nordtelekom hálózatára. Ennek járunk kicsit utána, és próbáljuk összefoglalni a tényeket.
A kemény korlátozásokat először hozzávetőlegesen 2008. december vége felé, az ünnepek előtt tapasztalhatták. Azóta már eltelt jó néhány nap, és rengeteg felhasználó jelezte, hogy hiába telefonálnak be, eredményt és tiszta választ nem kapnak. A legtöbb hozzászólásból kiderül, hogy a cég felhasználókat teljesen hülyének nézi, és a legváltozatosabb kitérő válaszokat adják azokra a kérdésekre, amelyekben az ügyfelek a korlátozás felől érdeklődnek.
Ennyire nem jó
Idézet egy levélből, amelyet a cég az ügyfelének küldött, aki a p2p korlátozás felől érdeklődött:
“Itt szeretnénk arra is felhívni a figyelmet, hogy a szerződésben meghatározott minimális garantált sávszélesség érték minden szolgáltatónál csak a szolgáltató hálózata és a felhasználói végpont között érvényes. Azonban, ha a felhasználó egy adott távoli szerverről akar adatot, hangot, videót stb. letölteni, amely szerver nem a cégünk hálózatára csatlakozik és amely szerver valamilyen okból csak alacsony sávszélességen csatlakozik a hálózatra, vagy túlterhelt, akkor a letöltési sebesség alacsony lesz, amelyet a felhasználó úgy érzékelhet, hogy lassú az internet, mintha nem lenne elég a sávszélesség. Különösen igaz ez az un. peer-to-peer vagy torrent hálózatokon elhelyezett tartalmak esetén, hiszen sokszor az egyes adattartalmakat otthoni internet elérésen (jellemzően ADSL-en) kapcsolódó házi PC-kről lehet letölteni, amelyek terheltsége általában kiugróan magas. Egyes, a cégünktől függetlenül működtetett, nem a mi hálózatunkban elhelyezett szervereken található internetes tartalmak elérhetőségének sebességét nem garantálhatjuk, hiszen nem csak rajtunk múlik, hogy milyen sebességgel érhető el az adott tartalom. Ezért, ahogy a többi szolgáltató is teszi, a szerződés szerint az előfizetői végpontja és a cég hálózata közötti sávszélességre állapítottunk meg garantált minimumot.”
Ami a legnevetségesebb az egészben, hogy ez egy sablon szöveg, olyan felhasználóknak is visszaküldik, akik nem is a p2p korlátozásokról érdeklődtek. Ugyanis nem csak az van a Nordtelekomnál.
A peer-to-peer protokoll visszalassítása mellett a cég ugyanis több népszerű netes alkalmazás használatát is lehetetlenné teszi. A felhasználók a következő szoftverek esetén érzékeltek még lassulást, vagy teljes elérhetetlenséget.
- Skype
- Freecall
- Xfire
- Steam
- További netes játékok (COD5, Bwin,)
- VPN-ek
- MSN
Ráadásul a korlátozások nem vonatkoznak egyformán mindenkire. Erre bizonyíték, hogy a felhasználó például kipróbálta a saját előfizetési helyén egy másik – szintén Nordtelekomos user – ügyfél hozzáférését, és láss csodát, teljes sávszélességgel ment minden.
Érdekes sztorikat lehet olvasni a neten, amikor az ember a Nordtelekom után keres. Általában 3 fajta válasz / magyarázat van arra, hogy miért nem használható ki teljesen a vonal.
- Nem tudnak semmiről
- A hiba a T-Com vonalán van (mivel a Nordtelekom az ADSL szolgáltatását a T-Com vonalán biztosítja)
- A Nordtelekomnál valami belső hiba van, amelyet hamarosan orvosolnak
Az mindenesetre elgondolkodtató, hogy a korlátozások még tavaly decemberben, az ünnepek előtt léptek életbe, és a felhasználók elmondása szerint meglepő módon a rendszer egy ideje fix IP-t oszt ki.
Aki úgy érzi, hogy a korlátozás nem jogszerű, az próbálkozhat a Nemzeti Hírközlési Hatóság oldalán a bejelentéssel. Ez egyébként ajánlott minden Nordtelekom felhasználónak. Minél több bejelentés jön, az NHH annál nagyobb valószínűséggel fog lépni valamit az ügyben. Az Asva.info Nordtelekom-os topicjába is várjuk a hozzászólásokat.
január 11, 2009 at 19:23 du.
@Lucius: Vazz, az a reklám szánalmas, de tényleg. XD Ezzel tényleg lehet még potenciális előfizetőt csalogatni? Esetleg olyat, aki tényleg nem tudja, hogy eszik-e vagy isszák az internetet. De akkor – és ezt csak halkan és zárójelben teszem hozzá -, valószínűleg a számítógép sem érdekli, és nincs is neki.
Most komolyan. Ha én internetet akarok, akkor internetre fizetek elő, mindenféle ajándék nélkül. Nem pólót akarok, mert azt vehetek olcsóbban is. Olyat pedig pláne nem kérek, amin őket reklámozom, Ezt nem fordítva szokás csinálni? Ha én vagyok a reklámhordozó, akkor fizessen ő nekem, hogy viseljem a pólóját! Aztán mit is kínál még? “Meglepetést”. Na, ezt is a hajamra kenhetem – gondolom. Plusz! 3 azaz három darab e-mail címet 500 Megás tárhellyel, amikor annyi ingyenes e-mail szolgáltató van, mint a penész, és annyi e-mail címet regisztrálunk, amennyit akarunk, mondjuk 7283 MB tárterülettel fiókonként! Pilsenbe sört, mi? Na jó. 100 Megás tárhelyet a családi képeknek, amikor annyi ingyenes képmegosztó szerver van, mint a penész, már megint csak. Amúgy azt a 100 Megát nem kunszt megtölteni 4-5 Megapixeles képekkel.
“Különleges szolgáltatásunk, hogy a határidőn belül jelentkezőknek szakemberünk (Budapesten és néhány vidéki helyszínen) ingyen házhoz szállítja a modemet és a számítógépén ingyen beállítja az internet kapcsolatot és a levelezést is. ” – Ember! Tudják ezek mit beszélnek?! Mi az, hogy ingyen állítják be az internet kapcsolatot, amikor fizetnek érte? Ezt el kell, hogy végezzék, az internetet őnekik kell beállítani, nem az előfizetőnek. Kötelességük, mert ők a szolgáltatók. Persze, hogy ingyen szállítják házhoz a modemet, ha már úgyis ki kell jönni, beállítani a kapcsolatot. Ez tipikus parasztvakítás. Olyan dolgokat hangsúlyoznak, hogy ingyen megcsinálják, ami természetszerűen jár. Azzal, hogy előfizetek, bizonyos dolgokra jogosult vagyok. Ilyen a modem, ami nélkül nem megy az internet. Nem tudom, mit szólnánk hozzá, ha bemennénk egy kocsmába egy szörpre, és azt mondanák, hogy a pohárért nem kell fizetnünk, amit amúgy sem viszünk haza, és nem törünk össze. Vagy a boltba a csomagolópapírért nem fizetünk külön, habár annak az ára már bele van kalkulálva az árakba. Ezzel persze mindenki tisztában van, csak nem kéne az embert ilyen szinten hülyének nézni.
január 11, 2009 at 20:39 du.
Esküszöm előtte mikrohullámú netem volt ha gond volt vele 1 2 óra alatt vagy pár perc alatt beálították.
De ezt a sz.r Nordtelekomost 3hét alatt nem tudják vagy nem akarják használlhatóvá tenni.
Legrosszabb internetszolgálltató: Nordtelekom
január 11, 2009 at 20:53 du.
Én megoldottam, a barátaim nem szenvednek korlátozásoktól, hála az összedobott VPN-ünknek. 😎
január 11, 2009 at 21:08 du.
NordtelecomNerdtelecom 😀
január 11, 2009 at 23:49 du.
Szinte biztos vagyok benne, hogy minden szolgáltató korlátoz. Drávanet ADSL-t használunk (T-Online-on keresztül megy), biztos forrásból tudom,hogy figyelik az adatforgalmat, ha túl sokat forgalmazol, lejjebb veszik a sebességet…azt mondanom sem kell hogy a 8mbit helyett csak 5mbit van….
január 12, 2009 at 9:33 de.
@zolar
nekem dravanetem van es meg sosem korlatoztak (cirka 5eve van). Viszont ha mar ilyen biztos forrasbol tudod, akkor valaszolj arra, hogy miert van az, hogy nem is a sajat halojukon szolgaltatnak? Ha meg nem sajat halon, akkor hogy tudjak neznia forgalmat, illetve korlatozni ok? (eloszor tvnet, aztan t-com, sajat, most meg tvnetwork).
En sok mentest huzok le serverekrol, igy naponta 10-20gigat, boven tul vagyok minden honapban 500gigan is, de meg nem lattam szankciot.
Nekem tonlinen keresztul sosem volt netem,ahogy te irod, amikor t csodas volt,akkor t-comos ipt kaptam.
8mbitbolt csak 5mbit van, az meg a vonal szolgaltato miatt van (t-com vagy mi a neve most).
január 12, 2009 at 11:54 de.
Ez már tragikomikus!
– telefon nordéknak – én
– “hát én nem tudom,hát én ehhez nem értek..” – mondja szegény ügyintéző
– akkor adjon valakit, aki tudja – én
– “hát ő most nem ér rá mert nagyon elfoglalt..” -csuklik el a hangja a lánynak
– talán csak nem a titokzatos és elérhetetlen G.Zsolt? – én
– “deeee..” rebegi szerencsétlen
A szokásos párbeszéd nordékkal, levelemre, e-mail-emre semmi válasz, korlátozás változatlan.
Innentől nem nekik megy a telefon,hanem NHH, aztán bíróság!
január 12, 2009 at 12:32 du.
Ja,és még jó,hogy felveszik a beszélgetést,mert az ügyfélszolgálatos közölte,hogy hűségidőszakon belül nem lehet szerződést bontani,pedig ugye benne van az ÁSZF-en,hogy igen.
Akkor a jogvita így kiegészült az “ügyfél szándékos megtévesztése” fejezettel!
január 12, 2009 at 13:43 du.
1-2 hete született egy törvény, hogy átnézik ezeket a rabló szolgáltatókat és a faszukra lépnek. A Nordtelekom-nak is rá kénne.
január 12, 2009 at 14:01 du.
az nekünk is jó, ha nem lehet ugyanis ha te szerződést szegsz és úgy se lehet akkor nem kell fizetned a net-ért.
Amúgy nekem se jött még válasz a 7.én reggel elküldött e-mail-emre. Pedig olyan szépen megfogalmaztam nekik… 😀
Pár napot még várok, hátha kapok valami választ, ha nem akkor megy a levél másolata NHH-nak. Meg szerintem betelefonálok NHH-hoz is.
január 12, 2009 at 14:43 du.
“Sziasztok.
Nekem 21.518 Ft-om bánja, hogy a NordTelekom (szolgáltatónál???) szerződtem.
Amikor ezeket a híreket meghallottam, írásbam felmondtam a (szolgáltatás megkezdése előtt !!!)a szerződést.
Megbüntettek a fenti összegre kötbér címén.
A szerződésükben és a honlapjukon sem szerpelt szerpelt a kötbér rám vonatkozó fejezete, ennek ellenére ki küldték a csekket a kért jogszabályi kivonat nélkül.
Telefonos ügyfél szolgálatuk, arrogáns lekezelő.
Mindenkinek csak ajánlani tudom, hogy nagy ívben kerülje el ezt a szolgáltatót.”
Ezt egy másik oldalon találtam, gondoltam segít.
Ahogy elnézem semmi jogi alapja nincs, amit csinálnak, csak próbálnak megfélemlíteni és minél több pénzt lehúzni rólunk.
És mi lesz, ha nem fizet 1000 ember 😀
Tán mindegyiket beperelik? 😀
Mondjuk jogtalan az egész nordtelekom tevékenysége, amit tesznek.
Szerintem még kártérítést is követelhetnénk 😉
január 12, 2009 at 19:55 du.
Így igaz,nem kell fizetni,pereljenek csak a patkányok!
január 12, 2009 at 20:03 du.
kéne egy jogász aki végig tudja nézni a dolgokat jól.
btw írtam nhh-nak , illetve ma felhívtam ismét az ügyfélszolgálatot, hogy szeretném ugyan azt a hibabejelentést tenni amit december 23.án tettem, meg megkértem az ügyfélszolgálatost, hogy kedves Gódor Zsolt úrnak szóljon már a nevembe, hogy olvasgassa át az emailjét alkalomadtán. 😀
január 12, 2009 at 20:52 du.
ezek az ugyfelekbol elnek, ha kocsog akarsz lenni, ne fizess. Hivd fol oket telefonon (ha tudod rogzitsd), jaj nem kaptal csekket, majd 3het mulva ujra. Esetleg kesobb fizess be egy uj csekket, ezzel el lehet jodarabig jatszadozni. Esetleg jon egy tertivevenyes levelben szamla, akkor valaszolj 7-8nap utan tertivevennyel, hogy te 5honapbol ugy emlexel, hogy 1et befizettel, nezzenek utana,es irasban ertesitsenek ki. Olyan szamlara amit nem kaptal meg, de te szolsz, hogy vartad, nem szamithatnak fol kesedelmi kamatot. Kesobb mobilod hivaslistajaban benne van, hogy hivtad az ugyfel szolgalatot,van felveteled, ugyved akkor el fogja mondani, hogy milyen lehetosegeid vannak.
Ha ezt tenyleg megtennetek 1000en annal a cegnel, akkor biztosan beomlik, de sajnos vagytok 30an, akik kozul talan ha 5 szanna ra energiat. Fogyaztovedelem sem fog semmit sem tenni, mivel a szerzodesnek eleget tesznek, abban garantalva van 512kbit aminek a tobbszoroset viszi.
január 12, 2009 at 23:09 du.
Én egyszerűen csak nem fizetem be.
Szarért nem fizetek már elvből sem.
január 13, 2009 at 8:35 de.
Végre gyors lett Nordtelekom!!!! Nálatok is?
január 13, 2009 at 8:52 de.
Ja,”gyors”lett, néha már a 15 KB/s-t is eléri a régi rendes 260 KB/s helyett…
január 13, 2009 at 9:07 de.
Nálam is ugyanaz a szitu.
12.23-óta szar az egész, 12.28-án észleltem először (addig szabin voltam)
ftp 50KB/mp (munkához kellene)
http, https 850-870KB/mp (ez 7Mbit kb, ez rendben van az ftpnek is enniynek kellene lennie.
vpn-em beszart. (szintén munka)
Email hegyeket írtam, most naponta kamerával videót rögzítek a bírósági perhez. + screenshotokat csinálok, + másik helyen kb egyidőben ugyanazokat az ftp-ket nyomatom a pontosido.hu segítségével ott az idő a képernyőn + másik helyen jó minden.
A gatyájukat is leperlem.
Nem tudom a készenléti kötelezettségemet ellátni a munkáltató felé + otthoni behívást vpn-en..
[email protected] címre írjon az, aki csatlakozna felperesként a polgári peres eljáráshoz.
január 13, 2009 at 9:08 de.
Bocs, elírtam a nem látható e-mailt.
Nálam is ugyanaz a szitu.
12.23-óta szar az egész, 12.28-án észleltem először (addig szabin voltam)
ftp 50KB/mp (munkához kellene)
http, https 850-870KB/mp (ez 7Mbit kb, ez rendben van az ftpnek is enniynek kellene lennie.
vpn-em beszart. (szintén munka)
Email hegyeket írtam, most naponta kamerával videót rögzítek a bírósági perhez. + screenshotokat csinálok, + másik helyen kb egyidőben ugyanazokat az ftp-ket nyomatom a pontosido.hu segítségével ott az idő a képernyőn + másik helyen jó minden.
A gatyájukat is leperlem.
Nem tudom a készenléti kötelezettségemet ellátni a munkáltató felé + otthoni behívást vpn-en..
[email protected] címre írjon az, aki csatlakozna felperesként a polgári peres eljáráshoz.
január 13, 2009 at 9:27 de.
Hát nem, de még, ha jó is lenne utána mégegyszer megtennék ezt, mert szemetek. Tehát ne dőlj be, ez max ilyen nyugtatásképp visszakapcsolás pár napra. 🙂
január 13, 2009 at 9:30 de.
Nálam semmi változás.
Most várom az e-mail-emre a választ az NHH-tól.
Andri csináltál valamit amit mi esetleg nem,vagy hajlandóak voltak neked csinálni valamit?
január 13, 2009 at 9:56 de.
Kolos: Semmit nem csináltam. Ma reggel álmosan kipróbáltam, hátha végre jó. Felnyitottam a szememet, mMeglepődtem, maximálisan megy lefelé. Most is még mindig gyors. 🙂
január 13, 2009 at 10:32 de.
Csak várd egy kicsit és minden a régi lesz 😀
Lehet én kötök egy mikrohullámos vonalon internetet azt csá. Nordtelekom meg kapja be, tőlem egy garast nem lát.
NHH nem válaszolt a levelemre, habár kérdés nem is volt benne.
Feljelentést tettem a nordtelekom ellen és kivizsgálásra szólítottam őket.
Remélem valamit tesznek ez ügyben, mert elvégre ezért fizetik őket a mi pénzünkből.
De az is lehet, hogy a nordtelekomos infós ember azért irányított pont az NHH-hoz mert szart sem csinálnak.
Már tököm televan az egész magyar jogrendszerrel.
január 13, 2009 at 12:34 du.
jó neked Andri. nálam még mindig semmi változás. kb 400 helyett még most is csak 2.5-3.5 között mozog általában. nagy ritkán eléri a 7.5-et.
csatlakozom Koloshoz, én is az NHH válaszát várom e-mailben, de én még csak 2 napja írtam nekik. addig türelmes voltam a Nordhoz. SAJNOS
január 13, 2009 at 12:46 du.
Andri: Még mindig Jóa sávszél?
január 13, 2009 at 12:46 du.
0:00-09:00 között néha megindul de nem az igazi, vagy ha portot váltok és véletlen beletrafálok 1 éppen jó portba akor 5-6 órát jön a torrent 300k val, egyszer volt hogy éjfél után ment rendesen reggelig toltam is a co5 öt ezerrel 😀 de csak 1 x volt sajnos ..
január 13, 2009 at 13:46 du.
Az nem jó, ha csak simán nem fizetitek ki a számlát, mert az kötelezett késedelmére vonatkozó jogkövetkezményekkel jár függetlenül a cég hibás teljesítésétől. Inkább a hibát írásban be kell jelenteni, akár az ügyfélszolgálaton is a Vásárlók Könyvébe való bejegyzéssel (mindegy csak legyen a kezetekben valami okirati bizonyíték, ha később bizonyítanotok kell a hibás teljesítést a bíróság előtt) Ha másként nem, akkor a sima írásbeli bejelentésetekről kértek érkeztetéssel egy másolatot, lepecsételve és aláírva az átvétel dátumával. Utána az ÁFSZ-ben meghatározott időn belül (ez három nap általában) ki kell javítaniuk a hibát, ha nem teszik, akkor egyrészt kötbér fizetési kötelezettségük keletkezik, másrészt azonnali hatállyal fel lehet mondani a szerződést (a hibás teljesítés elállásra vonatkozó szabályai szerint, de mivel ez un. irreverzibilis szolgáltatás – az eredeti állapot helyreállítására nincs lehetőség – ezért csak azonnali hatályú felmondásról lehet szó. Nem kell velük hosszan pöcsölni, ha meguntátok, hogy használhatatlan a szolgáltatás, akkor lépni kell határozottan. Az NHH szép és jó intézmény, de sokat nem lehet tőlük várni rövid időn belül, másrészt kitzárólag a minőségi kifogások intézésének módja ellen lehet fellépniük egyéni szerződések esetén a többi a bíróságra tartozik. Hatékonyabb lehet bejelentést tenni a Gazdasági Versenyhivatalhoz a fogysztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt.
január 13, 2009 at 14:29 du.
Odáig jutottam hogy írtam egy levelet a NHH-nak. Hűségídő felénél járok.Felhívtak a Nordtól és közölték hogy nem tudják megjavítani a netet úgy hogy ez így marad.Viszont elengednek másik szolgáltatóhoz kötbér nélkül. Viszlát Nordtelekom. Írjatok egy panaszlevelet a nordnak és küldjétek el nekik + a NHH-nak is.
Sok sikert.
január 13, 2009 at 14:32 du.
Sziasztok!
Decemberben több alkalommal jeleztem a hibát.
Emailben jelezték hogy hülye vagyok.
Aztán megint jeleztem párszor a hibát, beszélgetést rögzítettem. Emailben szintén jeleztem a hibát.
NHH nem csinál semmit, ha x időn belül nem válaszol a szolgáltató, akkor vinnyognak aztán kész.
72 órán belül javítaniuk kell a hibát, ez nem történt meg.
Az szerződésben előírt minimumot sem teljesítik.
Szerződést szegtek.
Szolgáltatási szerződés 3-as pontja: Garantált sávszélesség (le-/feltöltés, kbps): 512 kbps / 192 kbps.
megszegték
7. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEI ÉS FELTÉTELEI
7.1. A Szerződés egyoldalú módosításának joga, és az Előfizető tájékoztatása az
egyoldalú módosításról
7.1.1. Figyelembe véve az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések tömegesen
megkötött jellegét, Szolgáltató a szolgáltatási környezet feltételeinek változására
tekintettel csak úgy tudja vállalni a Szolgáltatások nyújtását, ha fenntartja magának az
ÁSZF és az Egyedi előfizetői szerződés egyoldalú, Előfizető előzetes értesítését
követően hatályos módosítását a. következő esetekben:
b) megváltoznak a Szolgáltatás nyújtásának műszaki feltételei;
7.1.2. Szolgáltató az egyoldalú módosításra abban az esetben jogosult, ha erről az Előfizetőt
a módosítás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal előre, írásban (levélpostai
küldeményben) értesítette.
Egyoldalúan módosították a szolgáltatást, előzetes értesítés nélkül
9-es pont: Előzetes értesítés nélkül korlátozták az ADSL szolgáltatást.
11.2.2. Hibaelhárítási célértékek
A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása
eredményeként valósnak bizonyult hibát annak bejelentésétől legfeljebb 72 órán –
vagy az 1. sz. mellékletben meghatározott más időtartamon – belül kijavítani.
Van egy bejelentésről esetszámom, az emailek nem pattantak vissza.
január 13, 2009 at 14:48 du.
Végre sikerült!
Hűségidő felénél járok, de nagy nehezen sikerült elintézni, hogy kötbér nélkül leléphessek!
Sohaviszontnemlátásra nordtelekom…
január 13, 2009 at 15:03 du.
Nem tudom én se, hogy mi tévő legyek. Írtam a Gódornak, mint már azt említettem , illetve az NHH-nak is tegnapi nappal. Egyiktől se érkezett semmi válasz. Pereskedéssel az a gond hogy sok időt , energiát, illetve pénzt emészt fel, pedig szívem szerint én is perelnék, viszont úgy gondolom az a duma nem biztos, hogy megállná a helyét mi szerint ” NEM MEGY A TORRENT”, persze más szolgáltatások se működnek hibátlanul. Ezért sajnos nem tudok arra hivatkozni, hogy számomra mekkora anyagi kiesést okoz,okozott ez az időszak, ellenben cspguy-al akinek ugyebár az internet a munkájához kell…
@tompo9:
Nordtelekom miért hívott fel? Mármint én is tettem nekik hibabejelentést, illetve Gódornak küldtem a mailt, illetve tegnap felhívtam őket, hogy ugyan azt a hibát szeretném bejelenteni, de még nem hívtak vissza.
Szerintem ma is telefonálok nekik egyet, hogy napok óta nem változik az ipm , illetve msn nem müködik rendesen, stb….
január 13, 2009 at 15:10 du.
cliath: kifejtenéd majd egy kicsit bővebben, hogy tapasztalatod segítségünkre legyen majd a váltásban? Többször kérdeztem már itt egyébként, hogy kihez érdemes átváltani, valakinek valami jó tipp?
január 13, 2009 at 15:13 du.
na emberek, most beszéltem nord-al , bevallotta az ügyfélszolgálatos , hogy bizony korlátozás van és amennyiben szeretném ,felmondhatom a szerződés mindenféle utólagos költség nélkül. Azt mondta az ügyfélszolgálatos, hogy nem tudják hogy a hibát mikorra tudják kijavítani, így ez járható út. Kézzel írt felmondónyilatkozatot kell tenni amit scannelve vagy faxon el kell küldeni nekik. Azt mondta hogy hivatkozhatok arra hogy “A dec. 23. óta fennálló korlátozás miatt szeretném az előfizetői szerződésemet egyoldalúan felbontani, minden utólagos kötbér, illetve díjfizetési kötelezettség nélkül”. A lényege ez kell hogy legyen (legalábbis ezt mondta az ügyf.szolg.-os munkatárs. Persze a megfogalmazás mindenkinek a maga dolga. 🙂
Azt hiszem ma vagy holnap megírom nekik, viszont nem tudom, hogy így hogy tudok átmenni másik szolgáltatóhoz.
Beszélgetésről hangfelvétel készült, hazamegyek melóból és megpróbálom begépelni a pontos párbeszédet ha gondoljátok. Csak írjátok ha kell.
január 13, 2009 at 16:15 du.
@hmm:
Ird nekik hogy nem működik a Skype , Msn , videotelefon és a munkádhoz nélkülözhetetlen.Ba…..gasd öket minden nap, e-mail-ben, faxon, telefonon.
Én csak ennyit írtam. Sikerült 20 nap alatt VÉGRE.
január 13, 2009 at 16:18 du.
én is rendkívüli felmondással lemondtam a szolgáltatást, hivatkozva a december 20 óta fennálló korlátozásra, amit egyoldalúan az előzetes tájékoztatásom nélkül vezettek be, valamint arra hogy, a hibajelentésemre nem kaptam választ nemhogy 72 órán belül de még azóta sem. jeleztem, hogy semmiféle kötbért, vagy a hátralévő havidíjakat nem kívánok fizetni. ez ment a faxszámukra. ezt javaslom nektek is.
ti kihez váltotok? Trécom?
január 13, 2009 at 16:49 du.
én nem cicáztam ennyire túl.
“Szeretném a mai nappal az Önöknél kötött ADSL egyéni előfizetői szerződésemet a 2008.december 23. óta fennálló korlátozás miatt egyoldalúan felbontani szünetmentes szolgáltatóváltással, minden utólagos kötbér, illetve díjfizetési kötelezettség nélkül, ugyanis Önök nem tudták garantálni az ÁSZF-ben leírtakat.”
kértem választ is , én emailbe küldtem el nekik szkennelve.
január 13, 2009 at 17:03 du.
Helló hmm, a levelet be tudud gépelni? köszi. mgs3
január 13, 2009 at 17:15 du.
Hasonlóképpen jártam el,mint a többiek,írtam egy felmondólevelet szerződésszegésért,no meg naponta háromszor hívtam őket.
Én t-home-ot próbálom meg,állítólag náluk a legmegbízhatóbb a net,lévén,hogy ők adják a vonalat.
Sok sikert mindenkinek!
január 13, 2009 at 17:35 du.
sziasztok!
lehet hülyeséget kérdezek, de ha csak simán felmondom a szerződést, akkor amíg nem szerződök máshoz, addig nem lesz netem?
megoldható úgy is hogy ne maradjak net nélkül?
és ti milyen felmondó nyilatkozatot írtatok? ráírtátok a személyes adatokat azonosítás végett? ( név, cím, szig szám, stb? ) valaki be tudná ide másolni a felmondó nyilatkozatát, hogy segítsen másokat?
előre is kösz mindenkinek
január 13, 2009 at 18:48 du.
Persze megoldható, ISP váltással. Megbízol egy másik szolgáltatót az felmondja helyetted.
január 13, 2009 at 19:48 du.
mgs3 bocsi csak másik gépről irtam meg siettem, az előtted lévő HSZ a felmondó levél (anonymus névvel).
Sajnos válasz még nem jött, remélem elfogadják , igazából ügyfélszámot, telefonszámot nem írtam nekik, de ahogy a kommentbe is írtam kértem tőlük választ.
T-homenál megkérdeztem 250Gb-os lélektani határ van , afölött korlátoznak, ügyfélszolgálatos jó fej volt minden kérdésemre választ adott, ilyen szempontból T-home, viszont a korlát… kiszámoltam napi 8,5 giga kb amit lehetne tölteni ami azért annyira nem rossz.
Externetet próbáltam még, elég segítőkész volt a hölgy, bár annyira nem volt túl informálva. árak se olyan vészesek, ügyfélszolgálat szerint korlátozás nincs, direkt rákérdeztem és mondtam hogy az előző szolgáltatónál ezért mondtam fel.
Bussiness telecom-nál is nagyon segítőkészek voltak , ő is egy hölgy volt , szintén kicsit alulinformált , viszont nincs náluk se korlát elvileg, itt is kihangsúlyoztam, hogy emiatt mondtam fel előző szerződést.
Nálam ez a 3 jöhet szóba, holnapi nap folyamán el is döntöm. Szerintem mindenképp küldjetek felmondót mielőtt a másik szolgáltatónál megrendelitek az ADSL-t mert azt mondta egyik ügyfélszolgálatos , hogy előfordulhat, hogy a nordtelekom visszadobja azzal a szöveggel, hogy a hűségnyilatkozat nem járt le.
január 13, 2009 at 20:36 du.
Hmm,ez érdekes,nekem a t-home-nál azt mondták, hogy nincs p2p korlát..
január 13, 2009 at 21:15 du.
Srácok fél off!
Szerintetek miért van az hogyha a t- tesztszerverén mérek rendben a vonal 8096kbit/sec a letötés
csatlakozva normál módon nord hálozatára bárhól mérek ftp,torrent speedtest már csak 4200kbit/sec kb.
8 megás uj nord előfizető vagyok kb 1 hete.
január 13, 2009 at 21:41 du.
Nordtelecom ? nocsak. uj neve van a volt munkahelyemnek ? csodalatos. nehany eve volt “szerencsem” naluk dolgozni par honapot. persze feketen, mivel valamiert nem szeretik bejelenteni az alkalmazottakat. igaz akkor eppen Beltav neven huztak le mindenkit. fontos, hogy ezek regi infok, de a hsz-eket olvasva talan meg a szonyeg is ugyanaz maradt naluk.
csak roviden foglalnam ossze:
– vacak a geppark. levetett, kidobott markas szamitogepeket vasaroltak, es router eszkabalnak belole. akkoriban lopott Mikrotik routeros ment rajuk. a soher vezetoseget ismerve most sem sokkal jobb a helyzet.
– tulertekesitett a netvonal. akkoriban 2×100 mega vonal volt osszesen magyarhon fele.
– wifi gerinc van kiepitve. a csomagveszteseg, es pingido sokszor az idojaras fuggvenyeben valtozott. ezen javitani nem lehetett, mivel az antennak beallitasara 1 db tavcso (!) allt rendelkezesre.
– a “szerverterem” egy liftgephazban volt akkoriban. nyaron volt is meghibasodas emiatt szep szammal.
korlatozas ? az naluk regi moka. a Mikrotik alapbol tud sokfele protokollt korlatozni, es elnek is vele, mivel a vonalak szerintem azota is tulterheltek. javaslom a kerdesben az index Beltavos topicjat olvasgatni. roppant tanulsagos.
amugy az nhh szerintem nem sokat fog tenni. volt mar vizsgalat, sot buntetes is, de egyszer sem akkora, hogy a cegnek gondot jelentsen. amugy meg az nhh-s emberek kedelyesen beszelgettek akkoriban a vezetoseggel. kozismerten jo volt a viszony.
ha olvasod a topicot kedves G.Zsolt, akkor szeretnek sok sikert kivanni a tovabbi lehuzasokhoz. anno amikor elkezdtetek a Menthanet keretein belul akkor jol csinaltatok. csakhat a sok kolcsont vissza kellett fizetni. remelem azota sikerult, es lassan nem mindenhol azt olvasom, hogy idonkent uj nevbe menekulve probaltok elbujni azok elol akiket atvertetek.
január 13, 2009 at 21:51 du.
cliath , nem is p2p korlát van , hanem 250gb-os lélektani határ adatforgalomba. 🙂
sakhalin: mert a nord egy rakás szar. 😀 le van terhelve mint az állat és képtelen fejleszteni. Nézz utána többen is írták itt is , hogy T-home-nál 7-8 megával töltött , míg más szolgáltatóhoz ha váltott leesett 5-6 megára. Szerintem nem csak attól függ, hogy milyen messze vagy a központtól , hanem hogy az adott szolgáltató mennyit bír leosztani egy adott userre.
alajos: :DD igen, valahogy hasonló véleményt vártam egy “belső szemlélődőtől” , nem beszélve arról , hogy hasonló körülményeket képzeltem el a szolgáltatónál. 😀
január 13, 2009 at 22:29 du.
Holnap személyesen befáradok hozzájuk, elintézem a felmondást szolgáltatóváltással (t-home), aztán elküldöm őket a jó kurva anyjukba.
Remélem az 1. része sikerül, a 2. biztosan;))
január 14, 2009 at 10:11 de.
ma reggel elfaxoltam a felmondást rendkívüli felmondás címen a Nordnak, remélem nem lesz vele gond és elfogadják. az NHH-nak írt levelemre még semi válasz, csak egy viszaigazolás hogy megkapták a dokumentációt. sok jót szerintem nem lehet várni tőlük se. és valószínű hogy én is a t-homehoz szerződök át, de előbb megvárom a Nord válaszát.
sok sikert mindenkinek ( beleértve még magamat is )
január 14, 2009 at 10:54 de.
Ha lól alakul akkor go t-fos vagy externet 😀 remélem nem fogunk hetekig szívni még.
január 14, 2009 at 12:00 du.
mgs3!
milyen dokumentációt küldtél az NHH-nak?
nord-nak küldtél bizonyítékot a szerződésszegésről? nekem mondták, hogy küldjek, de nem tudom pontosan mit kellene…
emailen keresztül küldött valaki felmondást? (bescannelt dokumentum, aláírással) vajon azt is elfogadják?
illetve még annyi, hogy, beleírtátok, hogy igényt tartotok a szolgáltatásra, amíg meg nem történik a szolgáltatóváltás? nem szeretném ezzel (is) beszopni…
köszi a segítséget.
január 14, 2009 at 12:01 du.
Én icedslnél voltam egy évig semmi gond nem volt velük, de azért rákeresek, hátha azóta változtak 😉